Les produits proposés sur Marokeys sont entièrement numériques. Aucun produit physique n’est expédié.

Selon le produit acheté, vous pouvez recevoir une clé de licence, un compte utilisateur, un code d’activation, un lien de téléchargement ou des instructions d’installation.

Le mode de livraison pouvant varier selon le produit, il est recommandé de consulter les informations indiquées sur la page concernée.

Non. Le type de licence et le mode de livraison peuvent varier d’un produit à l’autre.

Certains produits sont fournis avec une clé de licence personnelle, d’autres sous forme de compte prêt à l’emploi, tandis que certains nécessitent une installation ou une activation manuelle.

Le type de licence et les conditions d’utilisation sont clairement indiqués sur la page de chaque produit.

Une licence à vie signifie que le produit peut être utilisé sans être limité par une durée d’abonnement précise.

Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que la licence peut être utilisée sur un nombre illimité d’appareils, transférée vers un autre appareil ou accompagnée d’une assistance technique à vie.

Le nombre d’appareils autorisés, les conditions de transfert, les mises à jour et l’assistance peuvent varier selon le produit.

Ajoutez le produit souhaité à votre panier, puis renseignez vos coordonnées de facturation et de contact afin de valider votre commande.

Vous pouvez effectuer votre paiement par virement bancaire, Cash Plus, PayPal ou carte bancaire.

Après le paiement, vous devez envoyer votre reçu ainsi que votre numéro de commande au service d’assistance Marokeys via WhatsApp. Une fois le paiement vérifié et confirmé, les informations de licence, de compte ou d’activation vous seront envoyées par voie électronique.

La durée de la licence, le mode d’utilisation, le nombre d’appareils autorisés, la compatibilité avec le système d’exploitation, le mode de livraison et les conditions d’activation peuvent varier selon les produits.

Il est donc important de lire attentivement l’ensemble des informations présentes sur la page du produit avant de finaliser votre commande.

Si vous n’êtes pas certain que le produit soit compatible avec votre appareil ou adapté à votre utilisation, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Marokeys avant l’achat.

Les commandes incorrectes passées sans tenir compte des conditions clairement indiquées dans la description du produit peuvent ne pas être éligibles à une annulation ou à un remboursement, en raison de la nature numérique des produits.

Certains thèmes et extensions WordPress sont livrés avec leurs informations de licence, tandis que d’autres peuvent nécessiter une installation ou une activation manuelle réalisée par l’équipe Marokeys.

Lorsqu’une activation manuelle est nécessaire, il peut vous être demandé de créer temporairement un compte administrateur WordPress.

Pour votre sécurité, vous pouvez supprimer ce compte ou modifier les informations d’accès une fois l’installation terminée.

Assurez-vous tout d’abord d’avoir suivi correctement toutes les étapes d’installation et d’activation fournies avec le produit.

Si le problème persiste, contactez l’équipe d’assistance Marokeys en indiquant votre numéro de commande, le message d’erreur rencontré et, si possible, une capture d’écran.

Si le problème provient du produit, de la licence ou de la livraison, une vérification sera effectuée conformément aux conditions de garantie et d’assistance, puis une solution adaptée vous sera proposée.

Une fois le produit numérique livré, les informations d’activation communiquées ou le produit utilisé, l’annulation ou le remboursement peuvent ne plus être possibles dans des conditions normales.

Toutefois, si le produit n’a pas été livré, si un mauvais produit a été envoyé ou si un problème technique provient de Marokeys, la demande sera examinée.

Selon la situation, une assistance technique, un remplacement du produit ou un remboursement pourra être proposé.